¿Cómo restablecer la contraseña?
Indica el correo electrónico de tu cuenta y te enviaremos un código para cambiar la contraseña. Para iniciar sesión con Google o Apple, utiliza el mismo botón que antes.
¿No recibiste el código o necesitas cambiar tu correo electrónico?
Revisa tu dirección de correo y la carpeta de «Spam». El código es válido por 10 minutos; puedes solicitar uno nuevo después de 60 segundos. Para cambiar tu correo electrónico, contacta a soporte. No crees una cuenta nueva: tus compras anteriores permanecerán en la antigua.
¿Dónde encontrar mis informes y mi suscripción?
Inicia sesión en tu cuenta anterior de la misma manera. Revisa las secciones "Mis informes" y AstroCredits. Puedes gestionar una suscripción activa en tu cuenta o en la tienda donde la adquiriste.
¿Cómo corregir los datos de nacimiento?
Modifica los datos en el formulario, en tu perfil o en el perfil de tu pareja y repite el cálculo. Los informes ya creados no se actualizarán automáticamente.
¿Por qué no funcionan las notificaciones?
Revisa las notificaciones en tu perfil. El estado «Activadas» significa que se ha recibido el permiso y se han guardado los ajustes. Si hay un error, inténtalo de nuevo. Si tu navegador bloquea las notificaciones, permítelas en la configuración del sitio y vuelve a tu perfil.
¿Cómo contactar al equipo de soporte?
Escribe a [email protected]. Incluye el enlace, tus acciones, qué salió mal, el dispositivo y la hora aproximada del error. No envíes tu contraseña, códigos de acceso ni los datos completos de tu tarjeta.