Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Indiquez l'adresse e-mail de votre compte — nous vous enverrons un code pour changer votre mot de passe. Pour vous connecter via Google ou Apple, utilisez le même bouton qu'auparavant.
Vous n'avez pas reçu de code ou vous devez changer d'adresse e-mail ?
Vérifiez l'adresse et votre dossier « Spam ». Le code est valable 10 minutes, vous pouvez en demander un nouveau après 60 secondes. Pour changer d'adresse e-mail, contactez le support. Ne créez pas de nouveau compte : vos achats précédents resteront sur l'ancien.
Où trouver mes rapports et mon abonnement ?
Connectez-vous à votre ancien compte de la même manière. Vérifiez les sections « Mes rapports » et AstroCredits. Un abonnement actif peut être géré dans votre compte ou dans la boutique où il a été souscrit.
Comment corriger les données de naissance ?
Modifiez les données dans le formulaire, votre profil ou le profil de votre partenaire et relancez le calcul. Les rapports déjà créés ne seront pas modifiés automatiquement.
Pourquoi les notifications ne fonctionnent-elles pas ?
Vérifiez les notifications dans votre profil. Le statut « Activées » signifie que l'autorisation a été obtenue et que les paramètres sont enregistrés. En cas d'erreur, réessayez. Si votre navigateur bloque les notifications, autorisez-les dans les paramètres du site et retournez à votre profil.
Comment contacter le support ?
Écrivez à [email protected]. Indiquez le lien, les actions que vous avez effectuées, ce qui n'a pas fonctionné, votre appareil et l'heure approximative de l'erreur. N'envoyez pas votre mot de passe, vos codes de connexion ou les informations complètes de votre carte bancaire.