Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?
Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos an – wir senden dir einen Code zum Ändern des Passworts. Für die Anmeldung über Google oder Apple verwende dieselbe Schaltfläche wie zuvor.
Code nicht erhalten oder E-Mail-Adresse ändern?
Überprüfe die Adresse und deinen Spam-Ordner. Der Code ist 10 Minuten gültig, ein neuer kann nach 60 Sekunden angefordert werden. Um deine E-Mail-Adresse zu ändern, wende dich an den Support. Erstelle kein neues Konto: Deine bisherigen Käufe bleiben im alten Konto.
Wo finde ich meine Berichte und mein Abonnement?
Melde dich mit derselben Methode bei deinem bisherigen Konto an. Überprüfe die Bereiche „Meine Berichte“ und AstroCredits. Ein aktives Abonnement kannst du in deinem Konto oder im Store verwalten, wo es abgeschlossen wurde.
Wie kann man die Geburtsdaten korrigieren?
Ändere die Daten im Formular, in deinem Profil oder im Profil deines Partners und wiederhole die Berechnung. Bereits erstellte Berichte werden nicht automatisch geändert.
Warum funktionieren die Benachrichtigungen nicht?
Überprüfe die Benachrichtigungen in deinem Profil. Der Status „Aktiviert“ bedeutet, dass die Erlaubnis erteilt und die Einstellungen gespeichert wurden. Bei einem Fehler versuche es erneut. Wenn dein Browser Benachrichtigungen blockiert, erlaube sie in den Website-Einstellungen und kehre zu deinem Profil zurück.
Wie kontaktiere ich den Support?
Schreib an [email protected]. Gib den Link, deine Aktionen, was schiefgelaufen ist, dein Gerät und die ungefähre Zeit des Fehlers an. Sende niemals dein Passwort, Login-Codes oder vollständige Kartendaten.