Kann man derzeit ein Abonnement oder AstroCredits kaufen?
Zahlungen mit Geld sind derzeit nicht verfügbar.
Mit vorhandenen AstroCredits kannst du einen Bericht ohne Abonnement bestellen. Das Guthaben kann vorerst nicht aufgeladen werden.
Problem mit der Zahlung oder dem Bericht?
Zahlungen mit Geld sind derzeit deaktiviert. Bei Fragen zu einer früheren Zahlung suche die Quittung oder den Eintrag in deiner Kaufhistorie und kopiere die Transaktionsnummer, falls vorhanden. Wenn es ein Problem mit einem Bericht gibt, öffne ihn in „Meine Berichte“ und wähle die Option, um Hilfe anzufordern: Die Berichtsnummer wird der E-Mail hinzugefügt. Du musst ihn nicht erneut bezahlen.
Kauf getätigt, aber Credits oder Zugang nicht erschienen?
Melde dich bei dem Konto an, mit dem du den Kauf getätigt hast. Stelle im Bereich AstroCredits oder Abonnements deine Käufe wieder her und aktualisiere die Daten dazu. Wenn sich der Zugang oder das Guthaben nicht geändert hat, teile dem Support das Kaufdatum und die Transaktionsnummer mit, falls vorhanden. Kaufe nicht erneut.
Wo finde ich meine Berichte und mein Abonnement?
Melde dich mit derselben Methode bei deinem bisherigen Konto an. Überprüfe die Bereiche „Meine Berichte“ und AstroCredits. Ein aktives Abonnement kannst du in deinem Konto oder im Store verwalten, wo es abgeschlossen wurde.
Du kannst dich nicht in dein Konto einloggen?
Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos an – wir senden dir einen Code zum Ändern des Passworts. Für die Anmeldung über Google oder Apple verwende dieselbe Schaltfläche wie zuvor.
Fehler bemerkt?
Schreibe an [email protected]: Sende den Link und gib an, was mit den Daten, der Berechnung, der Übersetzung oder der Erklärung nicht stimmt. Sende kein Passwort und keine Anmeldecodes.