Posso comprar um relatório sem assinatura?
Sim. Os relatórios pagos podem ser pedidos com AstroCredits sem uma assinatura Essential ou Pro. Você pode comprar um pacote de AstroCredits separadamente. Confira os dados da pessoa e o preço antes de confirmar o pedido.
Houve um problema com o pagamento ou o relatório?
Para questões sobre um pagamento anterior, encontre o recibo ou o registro no histórico de compras e copie o número da transação, se houver. Se o problema for com um relatório, abra-o em “Meus relatórios” e selecione a opção de pedir ajuda: o número do relatório será adicionado ao e-mail. Não é preciso pagar por ele novamente.
A compra foi feita, mas os créditos ou o acesso não apareceram?
Faça login na conta onde a compra foi feita. Na seção de AstroCredits ou da assinatura, restaure as compras e atualize os dados sobre elas. Se o acesso ou o saldo não mudarem, informe ao suporte a data da compra e o número da transação, se houver. Não compre novamente.
Onde encontrar meus relatórios e minha assinatura?
Faça login na sua conta anterior da mesma forma. Verifique as seções “Meus relatórios” e AstroCredits. Uma assinatura ativa pode ser gerenciada na sua conta ou na loja onde foi adquirida.
Não consegue entrar na sua conta?
Informe o e-mail da sua conta — enviaremos um código para redefinir a senha. Para entrar com Google ou Apple, use o mesmo botão de antes.
Notou um erro?
Escreva para [email protected]: envie o link e indique o que há de errado com os dados, o cálculo, a tradução ou a explicação. Não envie sua senha nem códigos de acesso.