É possível comprar uma assinatura ou AstroCredits agora?
Pagamentos com dinheiro real estão indisponíveis no momento.
Com os AstroCredits que você já tem, é possível pedir um relatório sem assinatura. Por enquanto, não é possível recarregar o saldo.
Houve um problema com o pagamento ou o relatório?
Pagamentos com dinheiro real estão desativados no momento. Para questões sobre um pagamento anterior, encontre o recibo ou o registro no histórico de compras e copie o número da transação, se houver. Se o problema for com um relatório, abra-o em “Meus relatórios” e selecione a opção de pedir ajuda: o número do relatório será adicionado ao e-mail. Não é preciso pagar por ele novamente.
A compra foi feita, mas os créditos ou o acesso não apareceram?
Faça login na conta onde a compra foi feita. Na seção de AstroCredits ou da assinatura, restaure as compras e atualize os dados sobre elas. Se o acesso ou o saldo não mudarem, informe ao suporte a data da compra e o número da transação, se houver. Não compre novamente.
Onde encontrar meus relatórios e minha assinatura?
Faça login na sua conta anterior da mesma forma. Verifique as seções “Meus relatórios” e AstroCredits. Uma assinatura ativa pode ser gerenciada na sua conta ou na loja onde foi adquirida.
Não consegue entrar na sua conta?
Informe o e-mail da sua conta — enviaremos um código para redefinir a senha. Para entrar com Google ou Apple, use o mesmo botão de antes.
Notou um erro?
Escreva para [email protected]: envie o link e indique o que há de errado com os dados, o cálculo, a tradução ou a explicação. Não envie sua senha nem códigos de acesso.