È possibile acquistare un abbonamento o AstroCredits ora?
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Con gli AstroCredits che hai già puoi ordinare un report senza abbonamento. Per ora non è possibile ricaricare il saldo.
C'è stato un problema con il pagamento o con un report?
Il pagamento in denaro è attualmente disattivato. Per domande su un pagamento precedente, trova la ricevuta o la voce nella cronologia acquisti e copia il numero dell'operazione, se presente. Se il problema riguarda un report, aprilo ne "I miei report" e scegli di chiedere aiuto: il numero del report verrà aggiunto all'email. Non è necessario pagarlo di nuovo.
L'acquisto è stato fatto, ma i crediti o l'accesso non sono comparsi?
Accedi all'account con cui hai effettuato l'acquisto. Nella sezione AstroCredits o abbonamenti, ripristina gli acquisti e aggiorna i relativi dati. Se l'accesso o il saldo non cambiano, comunica all'assistenza la data dell'acquisto e il numero dell'operazione, se presente. Non acquistare di nuovo.
Dove trovo i miei report e il mio abbonamento?
Accedi al tuo vecchio account con lo stesso metodo. Controlla le sezioni "I miei report" e AstroCredits. Un abbonamento attivo può essere gestito nell'account o nello store dove è stato acquistato.
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