Posso acquistare un report senza abbonamento?
Sì. Puoi ordinare report a pagamento con AstroCredits senza un abbonamento Essential o Pro. Puoi acquistare un pacchetto di AstroCredits separatamente. Controlla i dati della persona e il prezzo prima di confermare l’ordine.
C'è stato un problema con il pagamento o con un report?
Per domande su un pagamento precedente, trova la ricevuta o la voce nella cronologia acquisti e copia il numero dell'operazione, se presente. Se il problema riguarda un report, aprilo ne "I miei report" e scegli di chiedere aiuto: il numero del report verrà aggiunto all'email. Non è necessario pagarlo di nuovo.
L'acquisto è stato fatto, ma i crediti o l'accesso non sono comparsi?
Accedi all'account con cui hai effettuato l'acquisto. Nella sezione AstroCredits o abbonamenti, ripristina gli acquisti e aggiorna i relativi dati. Se l'accesso o il saldo non cambiano, comunica all'assistenza la data dell'acquisto e il numero dell'operazione, se presente. Non acquistare di nuovo.
Dove trovo i miei report e il mio abbonamento?
Accedi al tuo vecchio account con lo stesso metodo. Controlla le sezioni "I miei report" e AstroCredits. Un abbonamento attivo può essere gestito nell'account o nello store dove è stato acquistato.
Non riesci ad accedere al tuo account?
Indica l'email del tuo account e ti invieremo un codice per cambiare la password. Per accedere tramite Google o Apple, usa lo stesso pulsante di prima.
Hai notato un errore?
Scrivi a [email protected]: invia il link e specifica cosa non va con i dati, il calcolo, la traduzione o la spiegazione. Non inviare password o codici di accesso.