Come recuperare la password?
Indica l'email del tuo account e ti invieremo un codice per cambiare la password. Per accedere tramite Google o Apple, usa lo stesso pulsante di prima.
Non hai ricevuto il codice o devi cambiare la tua email?
Controlla l'indirizzo e la cartella "Spam". Il codice è valido per 10 minuti, puoi richiederne uno nuovo dopo 60 secondi. Per cambiare la tua email, contatta il supporto. Non creare un nuovo account: gli acquisti precedenti rimarranno in quello vecchio.
Dove trovo i miei report e il mio abbonamento?
Accedi al tuo vecchio account con lo stesso metodo. Controlla le sezioni "I miei report" e AstroCredits. Un abbonamento attivo può essere gestito nell'account o nello store dove è stato acquistato.
Come correggere i dati di nascita?
Modifica i dati nel modulo, nel tuo profilo o nel profilo del partner e ripeti il calcolo. I report già creati non si aggiorneranno automaticamente.
Perché le notifiche non funzionano?
Controlla le notifiche nel tuo profilo. Lo stato "Abilitate" significa che l'autorizzazione è stata ricevuta e le impostazioni sono state salvate. In caso di errore, riprova. Se il browser blocca le notifiche, autorizzale nelle impostazioni del sito e torna al profilo.
Come contattare il supporto?
Scrivi a [email protected]. Indica il link, le azioni che hai compiuto, cosa è andato storto, il dispositivo e l'ora approssimativa dell'errore. Non inviare la tua password, i codici di accesso o i dati completi della carta.