Як відновити пароль?
Вкажіть пошту свого акаунта — ми надішлемо код для зміни пароля. Для входу через Google або Apple використовуйте ту саму кнопку, що й раніше.
Не надійшов код або потрібно змінити пошту?
Перевірте адресу та папку «Спам». Код діє 10 хвилин, новий можна запросити через 60 секунд. Для зміни пошти зверніться до служби підтримки. Не створюйте новий акаунт: попередні покупки залишаться у старому.
Де знайти свої звіти та підписку?
Увійдіть до попереднього акаунта тим самим способом. Перевірте розділи «Мої звіти» та AstroCredits. Чинною підпискою можна керувати в акаунті або магазині, де її оформлено.
Як виправити дані народження?
Змініть дані у формі, своєму профілі або профілі партнера та повторіть розрахунок. Уже створені звіти не зміняться автоматично.
Чому не працюють сповіщення?
Перевірте сповіщення у профілі. Статус «Увімкнені» означає, що дозвіл отримано й налаштування збережено. У разі помилки повторіть спробу. Якщо браузер блокує сповіщення, дозвольте їх у налаштуваннях сайту та поверніться до профілю.
Як звернутися до служби підтримки?
Напишіть на [email protected]. Вкажіть посилання, ваші дії, що пішло не так, пристрій і приблизний час помилки. Не надсилайте пароль, коди для входу чи повні дані картки.