Як відновити доступ до акаунта?
Вкажіть пошту свого акаунта — ми надішлемо код для зміни пароля. Для входу через Google або Apple використовуйте ту саму кнопку, що й раніше.
Не надійшов код для відновлення пароля?
Перевірте адресу та папку «Спам». Код діє 10 хвилин, новий можна запросити через 60 секунд. Не створюйте новий акаунт: попередні покупки залишаться у старому.
Де знайти свої звіти та підписку?
Увійдіть до попереднього акаунта тим самим способом. Перевірте розділи «Мої звіти» та AstroCredits. Чинною підпискою можна керувати в акаунті або магазині, де її оформлено.
Як виправити дані народження?
Змініть дані у формі, своєму профілі або профілі партнера та повторіть розрахунок. Уже створені звіти не зміняться автоматично.
Чому не працюють сповіщення?
Перевірте сповіщення у профілі. Статус «Увімкнені» означає, що дозвіл отримано й налаштування збережено. У разі помилки повторіть спробу. Якщо браузер блокує сповіщення, дозвольте їх у налаштуваннях сайту та поверніться до профілю.
Як звернутися до служби підтримки?
Напишіть на [email protected]. Вкажіть посилання, ваші дії, що пішло не так, пристрій і приблизний час помилки. Не надсилайте пароль, коди для входу чи повні дані картки.
Видалити акаунт
Ви можете видалити акаунт AstroKey і пов’язані дані на цьому сайті без встановлення застосунку. Відкрийте налаштування безпеки, увійдіть своїм звичним способом, введіть DELETE та підтвердьте видалення.
Після видалення акаунта ми зберігаємо 30 днів дані профілю, збережених людей, усі замовлені звіти й придбану інформацію, результати розрахунків, гороскопи та натальну карту. Увійдіть протягом 30 днів своїм попереднім способом входу — профіль і збережені дані відновляться автоматично, а покупки й баланс оновляться. Через 30 днів ці дані буде видалено остаточно й автоматично. Видалення акаунта не скасовує підписку. За потреби скасуйте автопродовження окремо перед видаленням.
Ви також можете надіслати запит на видалення на [email protected] з адреси вашого акаунта. Підтримка може попросити підтвердити, що акаунт належить вам. Не надсилайте пароль або одноразові коди.