Чи можна зараз купити підписку або AstroCredits?
Оплата грошима зараз недоступна.
За наявні AstroCredits можна замовити звіт без підписки. Поповнити баланс поки що не можна.
Виникла проблема з оплатою або звітом?
Оплата грошима зараз вимкнена. Щодо попереднього платежу знайдіть квитанцію або запис в історії покупок і скопіюйте номер операції, якщо він є. Якщо проблема зі звітом, відкрийте його в «Моїх звітах» і виберіть звернення по допомогу: номер звіту додасться до листа. Повторно оплачувати його не потрібно.
Покупка є, а кредити чи доступ не з'явилися?
Увійдіть в акаунт, де зробили покупку. У розділі AstroCredits або підписки відновіть покупки та оновіть дані про них. Якщо доступ або баланс не змінилися, повідомте підтримці дату покупки та номер операції, якщо він є. Не купуйте повторно.
Де знайти свої звіти та підписку?
Увійдіть до попереднього акаунта тим самим способом. Перевірте розділи «Мої звіти» та AstroCredits. Чинною підпискою можна керувати в акаунті або магазині, де її оформлено.
Не виходить увійти в акаунт?
Вкажіть пошту свого акаунта — ми надішлемо код для зміни пароля. Для входу через Google або Apple використовуйте ту саму кнопку, що й раніше.
Помітили помилку?
Напишіть на [email protected]: надішліть посилання та вкажіть, що не так із даними, розрахунком, перекладом чи поясненням. Не надсилайте пароль і коди входу.