¿Puedo comprar un informe sin suscripción?
Sí. Puedes pedir informes de pago con AstroCredits sin una suscripción Essential o Pro. Puedes comprar un paquete de AstroCredits por separado. Revisa los datos de la persona y el precio antes de confirmar el pedido.
¿Surgió un problema con el pago o el informe?
Para consultas sobre un pago anterior, busca el recibo o el registro en tu historial de compras y copia el número de la transacción, si lo tiene. Si el problema es con un informe, ábrelo en "Mis informes" y selecciona la opción de solicitar ayuda: el número del informe se añadirá al correo. No es necesario volver a pagarlo.
¿La compra está hecha, pero los créditos o el acceso no han aparecido?
Inicia sesión en la cuenta donde realizaste la compra. En la sección de AstroCredits o de la suscripción, restaura las compras y actualiza sus datos. Si el acceso o el saldo no cambian, informa a soporte la fecha de la compra y el número de la transacción, si lo tiene. No vuelvas a comprar.
¿Dónde encontrar mis informes y mi suscripción?
Inicia sesión en tu cuenta anterior de la misma manera. Revisa las secciones "Mis informes" y AstroCredits. Puedes gestionar una suscripción activa en tu cuenta o en la tienda donde la adquiriste.
¿No puedes iniciar sesión en tu cuenta?
Indica el correo electrónico de tu cuenta y te enviaremos un código para cambiar la contraseña. Para iniciar sesión con Google o Apple, utiliza el mismo botón que antes.
¿Has notado un error?
Escribe a [email protected]: envía el enlace e indica qué está mal con los datos, el cálculo, la traducción o la explicación. No envíes tu contraseña ni códigos de acceso.