¿Se puede comprar una suscripción o AstroCredits ahora?
Los pagos con dinero real no están disponibles actualmente.
Con los AstroCredits que ya tienes, puedes pedir un informe sin suscripción. Por ahora no es posible recargar el saldo.
¿Surgió un problema con el pago o el informe?
Los pagos con dinero real están desactivados actualmente. Para consultas sobre un pago anterior, busca el recibo o el registro en tu historial de compras y copia el número de la transacción, si lo tiene. Si el problema es con un informe, ábrelo en "Mis informes" y selecciona la opción de solicitar ayuda: el número del informe se añadirá al correo. No es necesario volver a pagarlo.
¿La compra está hecha, pero los créditos o el acceso no han aparecido?
Inicia sesión en la cuenta donde realizaste la compra. En la sección de AstroCredits o de la suscripción, restaura las compras y actualiza sus datos. Si el acceso o el saldo no cambian, informa a soporte la fecha de la compra y el número de la transacción, si lo tiene. No vuelvas a comprar.
¿Dónde encontrar mis informes y mi suscripción?
Inicia sesión en tu cuenta anterior de la misma manera. Revisa las secciones "Mis informes" y AstroCredits. Puedes gestionar una suscripción activa en tu cuenta o en la tienda donde la adquiriste.
¿No puedes iniciar sesión en tu cuenta?
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