Можно ли купить отчёт без подписки?
Да. Платные отчёты можно заказывать за AstroCredits без подписки Essential или Pro. При необходимости купите отдельный пакет AstroCredits. Проверьте данные человека и стоимость перед подтверждением заказа.
Возникла проблема с оплатой или отчётом?
По вопросу прежнего платежа найдите квитанцию или запись в истории покупок и скопируйте номер операции, если он есть. Если проблема с отчётом, откройте его в «Моих отчётах» и выберите обращение за помощью: номер отчёта добавится в письмо. Повторно оплачивать его не нужно.
Покупка есть, а кредиты или доступ не появились?
Войдите в аккаунт, где сделали покупку. В разделе AstroCredits или подписки восстановите покупки и обновите данные о них. Если доступ или баланс не изменились, сообщите поддержке дату покупки и номер операции, если он есть. Не покупайте повторно.
Где найти свои отчёты и подписку?
Войдите в прежний аккаунт тем же способом. Проверьте разделы «Мои отчёты» и AstroCredits. Действующей подпиской можно управлять в аккаунте или магазине, где она оформлена.
Не получается войти в аккаунт?
Укажите почту своего аккаунта — мы отправим код для смены пароля. Для входа через Google или Apple используйте ту же кнопку, что и раньше.
Заметили ошибку?
Напишите на [email protected]: пришлите ссылку и укажите, что не так с данными, расчётом, переводом или объяснением. Не отправляйте пароль и коды входа.