Comment contacter le support ?
Écrivez à [email protected]. Indiquez le lien, les actions que vous avez effectuées, ce qui n'a pas fonctionné, votre appareil et l'heure approximative de l'erreur. N'envoyez pas votre mot de passe, vos codes de connexion ou les informations complètes de votre carte bancaire.
Vous n'avez pas reçu de code ou vous devez changer d'adresse e-mail ?
Vérifiez l'adresse et votre dossier « Spam ». Le code est valable 10 minutes, vous pouvez en demander un nouveau après 60 secondes. Pour changer d'adresse e-mail, contactez le support. Ne créez pas de nouveau compte : vos achats précédents resteront sur l'ancien.
Où trouver mes rapports et mon abonnement ?
Connectez-vous à votre ancien compte de la même manière. Vérifiez les sections « Mes rapports » et AstroCredits. Un abonnement actif peut être géré dans votre compte ou dans la boutique où il a été souscrit.